隐私政策
你的记录，由你决定如何使用
本政策适用于“服不服”App 及其配套服务。服不服是个人及家庭用药提醒与记录工具，不提供诊断、处方或药品交易服务。我们重视用药和健康相关信息的敏感性，仅在提供功能所必需的范围内处理信息。
一、我们处理的信息
- 账号与设备信息：用户昵称、角色、随机生成的用户及设备标识、经哈希处理的设备令牌和恢复凭证、App 版本、操作系统与必要的同步状态。
- 用药与健康记录：用户主动填写的用药计划、药名、剂量、提醒时间、服药确认、漏服原因、临时用药、服药后感受、备注和就诊汇总。
- 家庭协作信息：家庭关系、邀请状态以及用户主动选择共享的用药状态、记录、照片或报告。
- 图片与识别内容：仅在用户主动拍摄或选择图片时处理药盒、药品或服药确认图片；文字识别结果需要用户核对。
- 通知信息：提醒计划、本地通知状态，以及用户主动开启远程通知时所需的推送令牌。
- 订阅信息：如用户购买会员服务，我们处理交易标识、商品标识和权益状态，不收集银行卡号或完整支付凭证。
- 支持信息：用户主动提交的问题描述、匿名诊断摘要及为处理请求提供的联系方式。
二、处理目的
上述信息用于创建和同步用药计划、安排提醒、保存记录、实现用户授权的家庭协作、整理“给医生看”报告、恢复用户身份、处理订阅权益、保障服务安全以及响应支持和数据请求。我们不会使用健康信息开展广告定向，也不会出售个人信息。
三、系统权限
- 通知：用于发送用户自行设置的用药提醒；拒绝后仍可使用不依赖通知的功能。
- 相机和照片：仅在用户主动拍摄服药确认照片或选择药品图片时请求。
用户可在 iOS 系统设置中随时关闭权限，但对应功能可能无法继续使用。
四、共享与委托处理
家庭成员只有在用户授权后才能查看共享范围内的信息。用户主动使用系统分享、导出报告或向医生展示时，信息将由用户选择的接收方处理。
为提供系统推送、应用分发、订阅和基础网络服务，我们可能使用 Apple 提供的平台服务及服务器接入服务商。除法律要求、保护用户或公众安全，或完成用户主动请求外，我们不会向无关第三方披露个人信息。
五、保存与安全
本机记录使用应用私有存储；需要同步和家庭协作的信息通过 HTTPS 传输至中国大陆服务器，并通过设备鉴权、访问控制和最小权限措施保护。我们按实现功能、处理争议和履行法定义务所需的期限保存数据，到期后删除或匿名化处理。
互联网服务不存在绝对安全。若发生可能影响用户权益的安全事件，我们会依法采取补救措施并进行通知。
六、用户权利与数据删除
用户可以在 App 内修改计划、记录、分享范围和部分个人设置。用户可前往“设置 > 数据 > 删除账号”，在 App 内永久删除账号、云端数据、家庭关系、本机提醒和本机用药数据。申请访问、更正或复制数据，也可通过技术支持页面创建请求。
请勿在公开支持工单中提交恢复码、设备令牌或健康记录。涉及云端数据的请求会在后续私密核验身份后处理。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。
七、未成年人
本服务不以儿童为主要用户。未成年人应在监护人阅读并同意本政策后使用。若发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，请通过技术支持页面联系我们。
八、政策更新
当功能、处理方式或法律要求发生重要变化时，我们会更新本政策，并通过 App 或网站提供明显提示。重大变化将在依法取得同意后生效。
九、联系我们
隐私咨询、个人信息权利请求或投诉，请通过服不服技术支持页面提交。一般问题将在 3 个工作日内响应；个人信息权利请求将在核验身份后依法处理。