技术支持
我们来帮你解决问题
遇到提醒、同步、家庭共享或换机恢复问题时，请先按下面步骤准备信息。一般问题将在 3 个工作日内回复。
App 内准备反馈
- 打开“设置”→“关于”。
- 选择“问题反馈”。
- 描述问题并复制匿名诊断信息。
私密提交
支持请求只发送到服不服自己的服务器，不会公开展示。提交后请保存工单编号。
请保护隐私：不要提交恢复码、设备令牌、密码、验证码、处方照片或完整健康记录。为了联系回复，可填写邮箱或手机号。
常见问题
没有收到服药提醒怎么办？
请检查系统通知权限、专注模式和 App 内计划是否启用。打开 App 后进入设置页，可使用“检测通知功能”确认系统是否允许通知。
家人看不到我的状态怎么办？
请确认双方网络正常、家庭关系仍有效，并检查分享范围是否已授权。状态同步可能需要短暂时间。
怎样删除数据？
删除本机数据可卸载 App 或清除应用数据。申请删除云端数据时，请在上方选择“隐私或数据请求”，不要在问题描述中填写恢复码；开发者会在后续回复中说明安全核验方式。
服药后出现不适怎么办？
App 不能判断不适是否由药物引起。如症状严重、持续或正在加重，请立即联系医生、药师或当地急救服务。